Política de devolución

Política de Devolución y Derecho de Desistimiento para Productos Digitales y Asesorías Online

En Una Wedding Planner Online, nos comprometemos a ofrecerte herramientas de planificación de bodas digitales de la más alta calidad y asesorías personalizadas para tu gran día.

Dado la naturaleza de nuestros productos y servicios, nuestra política de devolución y el derecho de desistimiento se rigen por las siguientes condiciones, conforme a la legislación vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y normativa específica sobre contratación electrónica y contenidos digitales):

1. Productos Digitales (Organizadores, Plantillas):

• Exclusión del Derecho de Desistimiento: De acuerdo con el artículo 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplicará el derecho de desistimiento a la compra de contenidos digitales que no se presten en soporte material (como nuestros organizadores y plantillas descargables), cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
• Al realizar la compra de cualquiera de nuestros productos digitales y acceder al enlace de descarga o al documento editable, el usuario acepta de forma expresa que el servicio ha comenzado y, por tanto, renuncia a su derecho de desistimiento.
• No se realizan reembolsos ni devoluciones una vez que el enlace de descarga ha sido proporcionado y/o el acceso al documento ha sido habilitado al comprador.

2. Asesorías Online:

• Exclusión del Derecho de Desistimiento: Conforme al artículo 103 a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplicará el derecho de desistimiento a la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• Para nuestras asesorías online, una vez que la sesión programada ha sido iniciada o completada, o si el cliente no se presenta a la sesión programada sin previo aviso con suficiente antelación con al menos 1 horas de antelación»), no se realizarán reembolsos ni devoluciones.
• Si deseas cancelar o reprogramar una asesoría, debes notificarlo con una antelación mínima de 1 horas antes de la hora acordada, para tener derecho a una reprogramación o posible reembolso (especificar aquí las condiciones de reprogramación/reembolso antes de la ejecución).

3. Productos Defectuosos o No Conformidad (Caso Excepcional):

• En el improbable caso de que un producto digital presente un defecto técnico que impida su uso (ej., el archivo está corrupto y no se puede abrir), o no se ajuste a la descripción proporcionada, por favor, ponte en contacto con nosotros en Analizaremos tu caso y, si se verifica el defecto, te proporcionaremos una nueva copia del producto o una solución alternativa.

Contacto: Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de devolución, por favor, contáctanos en inma@unaweddingplanneronline.es.