POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Una Wedding Planner Online
1. INFORMACIÓN GENERAL
En Una Wedding Planner Online trabajamos con productos y servicios personalizados.
Por ello, las condiciones de devolución y reembolso pueden variar según el tipo de compra realizada.
Esta política cumple con la legislación española vigente en materia de consumidores y comercio electrónico.
2. PRODUCTOS DIGITALES DESCARGABLES
Los productos digitales (como plantillas, planificadores, invitaciones o documentos descargables) no admiten devolución ni reembolso una vez realizado el pago y entregado el enlace de descarga, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007.
No obstante, si el archivo presenta errores técnicos o defectos (por ejemplo, el enlace no funciona o el contenido está dañado), se facilitará una nueva descarga sin coste adicional.
En estos casos, puedes escribirnos a 📧 inma@unaweddingplanneronline.es indicando tu número de pedido y el problema detectado.
3. SERVICIOS ONLINE (ASESORÍAS Y ORGANIZACIÓN DE BODAS)
Los servicios de asesoría y organización de bodas online se realizan con cita previa y una planificación personalizada.
🔹 Cancelaciones:
- Podrás cancelar o reprogramar tu sesión con al menos 48 horas de antelación a la fecha acordada.
- Las cancelaciones comunicadas con menos de 48 horas no tendrán derecho a reembolso, aunque podrá valorarse un cambio de fecha en casos excepcionales.
🔹 Reembolsos:
- Si el servicio no puede realizarse por causas imputables a Una Wedding Planner Online, se ofrecerá el reembolso completo o la reprogramación gratuita.
- En caso de inasistencia del cliente sin aviso previo, no se realizará reembolso.
4. PRODUCTOS FÍSICOS PERSONALIZADOS (DETALLES DE BODA)
Los productos físicos personalizados (camisetas, tazas, bolsas, velas, regalos de invitados, etc.) se fabrican bajo pedido y según especificaciones del cliente, por lo que no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmada la compra, salvo en los siguientes casos:
- El producto llega defectuoso o dañado durante el transporte.
- El artículo recibido no corresponde al pedido realizado.
En cualquiera de estos supuestos, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, enviando fotografías y número de pedido al correo 📧 inma@unaweddingplanneronline.es.
Una Wedding Planner Online se compromete a ofrecer una reposición gratuita o reembolso parcial, según corresponda.
5. PLAZO DE REEMBOLSO
En caso de proceder un reembolso, se realizará dentro de un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación por parte de Una Wedding Planner Online, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. CONTACTO
Para cualquier duda o gestión relacionada con esta política, puedes escribir a:
📧 inma@unaweddingplanneronline.es